Recibir dinero y retirar efectivo en El Salvador

¿Cómo recibo dinero en Sivar Wallet?

1. Abrí Sivar y entrá a Wallet.
2. Confirmá que tu Wallet esté activa y verificada.
3. Tocá Recibir.
4. Compartí con la persona que enviará únicamente la información de recepción que Sivar muestra.
5. Pedile que confirme tu nombre de usuario antes de enviar.
6. Cuando complete la transferencia, revisá tu saldo y el historial de Wallet.

La transferencia debe aparecer en tu historial y el monto recibido debe mostrarse en tu saldo disponible.

Si la persona que envía ve la transferencia como completada, pero vos no la ves, actualizá Wallet una vez. Si todavía no aparece, contactá a Soporte.

¿Qué puedo hacer con el dinero que recibo?

Podés:

• Mantener los fondos en Sivar Wallet.
• Enviarlos a otra persona con Sivar en El Salvador.
• Retirar efectivo en un afiliado Puntoxpress.

Lo que cuesta cada opción está en ¿Cuánto cuesta usar Sivar Wallet?

¿Cómo envío dinero dentro de El Salvador?

1. Abrí Sivar y entrá a Wallet.
2. Tocá Enviar.
3. Elegí a la persona que recibirá.
4. Confirmá su nombre.
5. Ingresá el monto.
6. Revisá el resumen que muestra la app.
7. Confirmá y autorizá la transferencia.
8. Revisá el estado en el historial de Wallet.

Si el resumen no te cuadra, no confirmés. Tomale una captura y contactá a Soporte. En ¿Cuánto cuesta usar Sivar Wallet? se explica qué determina si un envío es nacional o internacional.

¿Cómo retiro efectivo en un Puntoxpress?

1. Abrí Sivar y entrá a Wallet.
2. Tocá Retirar efectivo.
3. Ingresá el monto que querés retirar.
4. Seguí las instrucciones para usar un afiliado Puntoxpress.
5. Revisá el monto del retiro, la comisión y el efectivo que recibirás.
6. Confirmá y autorizá el retiro.
7. Esperá que Sivar muestre que el retiro está listo antes de ir a un afiliado Puntoxpress.
8. En el Puntoxpress, seguí las instrucciones mostradas por Sivar.
9. Contá el efectivo antes de retirarte.
10. Guardá el comprobante hasta que el retiro aparezca como completado.

No iniciés otro retiro si el primero continúa pendiente.

El monto de la comisión de retiro y cómo se calcula están en ¿Cuánto cuesta usar Sivar Wallet?

Si no recibiste efectivo, recibiste un monto incorrecto o tu saldo cambió de forma inesperada, guardá el comprobante y contactá a Soporte inmediatamente. Incluí el afiliado Puntoxpress, fecha, hora, monto, comisión, estado y referencia visible.

¿Necesitás ayuda? Si una operación quedó pendiente, falló o no aparece en tu historial, revisá Problemas, seguridad y soporte.