Quiero cambiar el correo de mi Identidad Digital

Cómo cambiar el correo de tu cuenta Identidad Digital si todavía tenés acceso, y qué hacer si ya no podés entrar al correo anterior. 

Primero, respondé esta pregunta

Todo depende de una sola cosa:

¿Todavía podés iniciar sesión en tu cuenta de Identidad Digital?

• Sí, puedo entrar. Seguí con este artículo. El cambio lo hacés vos.
• No, ya no tengo acceso al correo viejo ni puedo entrar. Saltá directo a la última sección. Este caso no es autoservicio.

Antes de empezar

• Tu correo nuevo, funcionando y abierto. Vas a recibir un código de confirmación ahí.
• Tu contraseña actual de Identidad Digital. Si no te acordás, recuperala primero.
• Tu celular con señal, por si la confirmación llega por SMS.
• Conexión estable a internet.

Usá un correo personal al que vayas a tener acceso por mucho tiempo. Evitá correos de trabajo o de estudio, porque los podés perder si cambiás de empleo o te graduás.

Pasos

1. Entrá a login.gob.sv e iniciá sesión con tu usuario y contraseña.
2. Andá a la sección de tu perfil o datos personales.
3. Buscá la opción para editar tu correo electrónico.
4. Escribí el correo nuevo y confirmalo.
5. Abrí el correo nuevo y buscá el código o el enlace de confirmación. Revisá también spam.
6. Validá el código.
7. Cerrá sesión y volvé a entrar usando el correo nuevo, para comprobar que el cambio quedó aplicado.

Ojo con esto

Tu usuario de Identidad Digital puede ser tu número de DUI o tu correo. Aunque cambies el correo, tu número de DUI sigue funcionando como usuario. Si en algún momento te confundís con cuál correo te registraste, siempre podés entrar con tu DUI.

Si ya no tenés acceso a tu correo anterior

Este caso no se resuelve en línea. Cambiar el correo sin poder entrar a la cuenta requiere que RNPN verifique tu identidad de otra forma.

Escribile directamente a la mesa de ayuda de Identidad Digital: contacto@login.gob.sv

Contale en el mensaje:

• Tu nombre completo tal como aparece en tu DUI.
• Tu número de DUI.
• Cuál era el correo anterior y cuál querés que sea el nuevo.
• Por qué perdiste el acceso al anterior.

Si además querés cambiar el correo de tu DUI

El correo de tu Identidad Digital y el correo registrado en tu DUI son dos cosas distintas. Si lo que querés es actualizar el correo que tiene RNPN en tu registro de DUI, eso se hace en dui.sv, junto con la dirección, el teléfono y el contacto de emergencia.

¿Necesitás ayuda?

Identidad Digital la administra el Registro Nacional de las Personas Naturales, no Sivar. No podemos cambiar tu correo ni acceder a tu cuenta.

Si ya intentaste y no te resultó, escribinos y decinos en qué paso te quedaste y qué mensaje te salió.